●営業時間について
・年中無休 （正月１日〜３日は休業）
・営業時間 10時〜19時 （お電話・メールでのお問い合わせは 17時まで）
※お電話でのご注文は承ることが出来ません。
●お届けについて
ご注文商品は、弊社でご入金確認後の発送になります。
クロネコヤマト便にてお届け致します。
（送料）
本州・四国 …￥800（税別）
北海道、九州 …1,300（税別）
※最短で、「翌日のお届け」が可能です。但し、お届け日前日の午前10時までのご注文に限ります。
（ご入金確認後の商品準備・発送になります。）
北海道、九州、島根県、広島県、山口県は【ご注文日から２日後】以降のお届けになります。
送料は＋500円（税別）追加になります。
※下記のお届けは、１４時以前のお届けができません。
・北海道の一部地域
・青森県・秋田県、
・中国地方、
・四国地方、
・和歌山県、兵庫県の一部地域
・九州地方の一部地域
※天災や、交通事情により、お届けが稀に遅延する場合がございます。
ご注文のお品物は、専用の段ボールに梱包して、中身が見えない状態でお届け致します。
宅配中に、お花が傾いたりしないようにしっかり固定しております。
ギフト商品ですので、「お支払い明細」等の伝票類は一切同梱致しませんので、ご安心ください。
●お届け先が不在の場合
商品はクロネコヤマト便でのお届けになります。
ご不在の場合は不在票を投函し、先方様とご連絡がとれてから、
ご都合のよい日時を頂戴してからの再配達となります。
商品の保管期間は品質保持の為３日間（夏期は２日）となりますが、
お届けが出来なかった場合においても商品代金の全額をご請求させて頂きます。
尚、その後再配送を希望される場合も商品代金を別途で全額ご請求させて頂きますので、
あわせてご了承頂けますようお願い致します。
また、お客様のご注文入力の間違いやお届け先転居などにより
お届けが不可能な場合のキャンセル・ご返金も承りかねます。
●日時・時間指定について
クロネコヤマト便の日時指定が可能です。
お時間指定は、下記よりご指定頂けます。
・午前中
・14：00〜16：00
・16：00〜18：00
・18：00〜20：00
・19：00〜21：00
※「北海道の一部地域、青森県・秋田県、中国地方、 四国地方、和歌山県、兵庫県の一部、九州地方の一部」は
１４時以前の時間指定はお受けできませんので、ご了承ください。
●お支払いについて
下記６通りから、ご選択いただけます。
ご注文商品は、弊社でご入金確認後の発送になります。お急ぎの方はご注意ください。
１．クレジットカード決済
GMOイプシロン株式会社の決済サービスを利用しております。
（ご利用可能カード）
VISA ダイナース マスターカード JCB アメリカン・エキスプレス
２．ネット銀行 （PayPay銀行、楽天銀行）
楽天銀行、PayPay銀行のネット口座をお持ちの方がご利用可能です。
３．銀行振込 （三井住友銀行）
弊社口座へのお振込みになります。
お支払口座情報は、別途、メールにてご案内致します。
振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
お支払い期限 ：お届け日の３日前の１５時まで （土日・祝日を除く）
４．コンビニお支払
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンその他ご利用いただけます。
Loppiなど端末での番号入力方式です。
５．スマートフォンキャリア決済
お客様がご利用の携帯電話利用料金と、まとめてお支払になります。
「docomo、au、SoftBank」の３社がご利用可能です。
明細等はご利用の携帯会社様にご確認ください。
６．ｐａｙｐａｙ
スマートフォンを使って支払いができる、QRコード決済サービスです。
（サービス開始日：2025年5月16日）
●ラッピング・リボンについて
・弊社では、お花の品質保持を最優先するため、基本的にラッピングは致しておりません。
セロファン等でつつんでしまいますと、お花がムレて、良い状態を保つのが難しくなる為です。
何卒ご了承くださいます様、宜しくお願い申し上げます。
●メッセージカードについて
・メッセージカードは、名刺サイズ（幅11cm、縦6cm）のカードに、無料でお付け致します。
・メッセージカードの最大字数は50字ほどです。
・ご注文フォームにて「メッセージカードの番号」と「メッセージ内容」をご記入してください。
●返品・交換について
・万が一、お届けの商品が破損、損傷していた場合は、直接、弊社へご連絡下さい。速やかにお取替えいたします。
・サブ花材（動物周りの花）は時期によって異なる場合がございます。予めご了承ください。
画像イメージとかなりちがうイメージの商品が届いた場合は出来る限り速く交換いたします。
・お花といっしょに、当店のショップカードを同梱しております。
当店の電話番号を記載しておりますので、 プレゼント等で別の方にお届けする際でも、
お届け先様より、当店にご連絡いただける様お手配しております。
●個人情報について
お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡・提供することは一切ございません。
最新ブラウザでのご利用、OSはメインストリームサポート期間内のものを推奨しています。
《PC》
Windows
Google Chrome 最新版
Firefox 最新版
Microsoft Edge 最新版
Mac
Google Chrome 最新版
Firefox 最新版
Safari 最新版
《スマートフォン》
Android
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iOS
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フラワーメッセージお花屋さんは、東京都目黒区の「学芸大学駅」近くに店舗がございます。
インターネット商品以外でも、ウエディング、ディスプレイなど幅広く展開しています。
お花の品質、イメージによる製作、アフターフォローなど、お客様にご満足いただけるよう 努めてまいります。
